Tema2-Sistemas de Información desde una Perspectiva Funcional‏

En el tema II (Sistemas de Información desde una Perspectiva Funcional) que se presentara a continuación, se desarrollaran en forma clara y concisa los siguientes puntos: 

1. Procesos de Negocios y Sistemas de Información
2. Tipos de Sistemas de Información Empresarial
3. Sistemas que abarcan de forma integral a la empresa

• Procesos de Negocios y Sistemas de Información

Un proceso de negocio se puede ver como un conjunto de tareas que se encuentran relacionadas con un orden lógico para ser llevadas a cabo con el fin de obtener un resultado de negocio especifico.

Cada proceso de negocio posee entradas, funciones y salidas, donde las salidas generan la retroalimentación. 

Las entradas están determinadas por los requisitos que deben tenerse para poder ejecutar o realizar la función.

También podemos concluir que un Proceso de Negocio es una colección de actividades o funciones estructurales lógicamente relacionadas que producen un valor a la organización que las implementa.

En simples palabras los procesos de negocio son las recetas para que una organización funcione, es decir, sin procesos de negocios bien definidos difícilmente se puedan alcanzar las metas establecidas por la organización.

• Tipos de Sistemas de Información Empresarial

Se pueden clasificar desde 2 perspectivas:

        1.Desde la perspectiva funcional

- Sistema de información de ventas y marketing: 

Ventas se encarga de contactar a los clientes, vender y promocionar los productos y servicios de la empresa, y llevar el control de las ventas (pedidos y registros). Marketing se encarga de la promoción de los productos y servicios existentes y el desarrollo de nuevos productos que satisfagan las necesidades de los actuales clientes y también de los potenciales.

- Sistema de información de manufactura y producción:  

Manufactura se encarga de la producción de los bienes y servicios de la empresa. Producción se encarga de llevar el inventario de los materiales que se necesitan para la manufactura de los productos, también les corresponde estar al tanto de la planeación y mantenimiento de las instalaciones, así como del control de la mano de obra requerida para realizar los productos.

- Sistema de información financiero y contable: 

Finanzas se encarga de administrar los activos de la empresa, y contabilidad debe llevar el registro y control de todos los movimientos de los fondos.

- Sistema de información de recursos humanos: 

Controla si falta personal en algún área. Ayudan a mantener registros y evaluaciones de los empleados actuales y de los posibles empleados de la organización.

         2.Desde la perspectiva de los usuarios

- Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS): Gestiona la información referente a las transacciones producidas en una empresa u organización, también se le conoce como Sistema de Información operativa.


- Sistemas de información gerencial (MIS): Orientados a solucionar problemas empresariales en general.


- Sistema de apoyo a la toma de decisiones (DSS): Herramienta para realizar el análisis de las diferentes variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de decisiones.


- Sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS):  Ayudan a la alta dirección a tomar decisiones, auxilian en las decisiones no rutinarias que requieren juicio, evaluación y compresión por que no hay un procedimiento para llegar a una solución.

• Sistemas que Abarcan de forma Integral a la Empresa

- Aplicaciones empresariales
Son sistemas que abarcan todas las áreas funcionales, con la tarea de ejecutar procesos de negocios a lo largo de toda la empresa, e incluyen todos los niveles de administración.

- Intranets
   Son redes internas en la empresa con la misma tecnología de internet que se utilizan para compartir información dentro de la organización, todo esto se realiza a través de un portal que tiene solo un punto de acceso, son herramientas tecnológicas que facilitan a los empleados estar en contacto con las operaciones que realiza la empresa.

- Extranets
Son redes como las intranets pero que son extendidas a usuarios externos, ajenos a la empresa con el fin de agilizar la comunicación entre los proveedores y clientes, también se usan para comunicarse con otras empresas que colaboran con la organización.

- Negocios en Linea

Refieren al uso de tecnologías digitales e Internet para realizar los principales procesos de negocios de una empresa, estos incluyen actividades como la compra y venta de bienes y servicios a través de Internet.

- Gobierno Electrónico
Es el uso de tecnología de información para facilitar las relaciones del gobierno y los servicios del Estado con los ciudadanos y la industria, y de esta forma mejorar la comunicación con la sociedad prestandole sus servicios de una forma eficiente y cómoda, y mejorando también la distribución de la información.